La zone de livraison comprend uniquement la France Métropolitaine et la Corse. Les livraisons vers les DOM-TOM ainsi qu’à des adresses militaires, postes restantes et autres points de retrait sont impossibles. Les frais de livraison sont gratuit pour toute commande à partir de 50 euros. La livraison est effectuée par le transporteur La Poste en standard ou pour les colis encombrants et fragiles (livraison effectuée sur palette).

L’attention du client est attirée sur le fait qu’il est de son ressort d’apprécier la faisabilité de la livraison et du dépôt. C’est-à-dire que le lieu de livraison doit être facile d’accès, compatible avec la réception du produit (dimensions des portes, des escaliers). Il est également de son ressort d’indiquer lors de la commande, les particularités d’accès (ascenseur, code d’accès…). Le client est seul responsable d’un défaut de livraison et/ou de dépôt, dû à un manque d’indications lors de la commande.

Le traitement des commandes se fait du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés. La préparation et l’acheminement des commandes s’effectuent dans un délai moyen de 3 à 5 jours. Du lundi au samedi, sous réserve de la disponibilité des stocks.

Les délais de livraison et d’enlèvement courent à compter de la confirmation de la commande par Funnycreation. Laquelle acceptation sera formalisée par l’envoi d’un message électronique, à l’attention du client l’informant notamment que l’état de sa commande est bien validée.

En cas d’articles livrables à des dates différentes au regard de la disponibilité des produits commandés, le délai de livraison annoncé sera calculé sur le délai le plus long. Funnycreation se réserve toutefois la faculté de pouvoir fractionner la commande en plusieurs livraisons.Étant entendu que ce fractionnement interviendra sans coût supplémentaire pour le client.

Funnycreation ne saurait être tenue responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement. Le délai maximum de livraison est de 30 jours. En cas de retard d’expédition, la commande ne sera pas annulée. Funnycreation informera le client de ce retard par mail. Le client pourra en ce cas décider d’annuler sa commande. Dans l’hypothèse où la commande n’aurait pas encore été expédiée lors de la réception de l’avis d’annulation du client. La livraison sera alors bloquée et le client remboursé des sommes éventuellement débitées dans les 30 jours suivant la réception dudit avis d’annulation conformément à l’article L. 216-3 du code de la consommation.

Dans l’hypothèse où cette dernière aurait été expédiée, le client disposera toujours de la faculté d’annuler sa commande en refusant le colis. En ce cas, Funnycreation procédera au remboursement des produits ainsi que des frais de retour dans les 30 jours suivants sa réception du retour du colis refusé complet et dans son état d’origine.

En cas d’absence du client lors de la livraison d’un colis, une notification sera laissée à son attention par mail ou par SMS. Le colis de produits « non encombrant » ne sera pas obligatoirement représenté au domicile du client. Il sera susceptible d’être déposé dans un Point Relais à proximité du domicile. Le dépôt et le choix du Point Relais est déterminé par la société DPD. La mise à disposition du produit au Point Relais est communiquée au client par e-mail. À compter de ce message, le client dispose d’un délai de 10 jours ouvrables pour retirer son produit. Le colis d’un produit « encombrant » lui sera représenté une seule fois. Après qu’un nouveau rendez-vous soit établi avec le Service Clientèle ou avec la société Geodis, dans un délai ouvré de 20 jours maximum à compter du premier avis de passage.

Faute de réception du produit par le client à l’expiration de ces délais pour cause d’absence, Funnycreation se réserve le droit de récupérer la marchandise. Après contact avec le client, soit par téléphone, soit par courrier électronique. La commande sera en accord des Parties, soit [1] annulée et Funnycreation procédera alors au remboursement du produit par crédit sur le compte bancaire du Client dans un délai de 30 jours à compter de l’annulation par le client. Soit [2] réexpédiée à l’adresse de livraison avec les frais de port à la charge du client.

Si le client ne répond pas dans un délai de 10 jours à compter de l’envoi du courrier électronique, la commande sera automatiquement annulée et le colis retourné chez Funnycreation.