Retour et remboursement

Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre colis. Vous devrez contacter le service client par email ou par téléphone afin d’organiser le retour colis.

Nos équipes se réservent le droit de refuser le retour dans les cas suivants :

– Le produit a été volontairement endommagé.
– Le produit a été utilisé ou ouvert.
– Le produit est sale.

POUR CONTACTER LE SERVICE CLIENT :

Votre service client est à votre écoute du lundi au vendredi (hors jours fériés) de 9h à 17h au 07-60-40-73-61.
N’hésitez pas à laisser un message vocal, nous vous rappellerons.
Nous vous répondrons au plus vite, dans un délai de 72 heures ouvrées maximum à l’adresse mail suivante : funnycreation@hotmail.fr
N’oubliez pas d’inscrire dans l’objet de votre mail le type de commande concerné avec votre numéro de commande.

Vous avez passé commande en ligne avec livraison à domicile :

Si vous avez Funnycreation  à proximité de chez vous :

Il est possible de retourner un article sur place en prenant rendez-vous sur place. Vous devrez vous munir des informations de commande. Le responsable se chargera d’effectuer le remboursement.

Si vous n’avez pas Funnycreation à proximité de chez vous : Vous devrez contacter le service client dans les 14 jours suivant la réception de votre colis, et spécifier les articles que vous souhaitez renvoyer.
Le retour des articles est à votre charge, et sont à envoyer à l’adresse suivante :
Funnycreation, 24 rue, Jules Bertin, 03800 GANNAT.

Vous avez reçu un produit cassé, abîmé, défectueux ?

Vous devrez prévenir le service client de la réception d’une marchandise abîmée, qui verra avec vous les modalités. Il sera possible d’être remboursé, sans frais.